お客様各位
平素より当社の製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日お知らせいたしました、Windows 11環境におけるIRペン＆LCTユーティリティソフトウェアの使用時に一部PCでフリーズなどの不具合が発生する件につきまして、主原因の特定と対策が完了いたしました。この度、改善したソフトウェアの準備ができましたので、ご案内申し上げます。
対応方法
- 以下のページより最新版の「IRペン＆LCTユーティリティソフトウェア」をダウンロードしてください
- ワイード > ダウンロード
- ダウンロード後、インストール手順に従ってアップデートを行ってください
ソフトウェア変更点
- Windwos Updateの影響でHDMI接続時にクラッシュが起きる問題を改善しました
- インストール時、Windowsと合わせてソフトウェアが起動するスタートアップツールの有効を無効に変更しました
サポート
万が一、アップデートに際しご不明な点や問題が発生した場合には、当社サポート窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
今後とも当社製品をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
引き続き、安定したサービス提供に向け、努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ先
サポート窓口： ワイード相談窓口 089-924-5020
受付時間： 平日9:00〜17:00
ワイードに関する不具合・サポート問合せフォーム：
https://www.sakawa.net/contact/form__wiiide_support
