修理について
修理が必要と思われる場合は、ご購入元の販売店様または以下のサポート窓口までご連絡ください。
標準保証、延長保守サービスともに修理はセンドバック方式での対応です。
センドバック方式とは、修理窓口に製品を送付いただき修理を実施するサービスです。修理窓口に製品を送付いただく際の片道分の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
※保証期間中であっても使用環境や状態によっては、有償となる場合がございます。
※出張修理は受け付けておりません。
サポート対応期間
旧機種のサポート対応期間につきましては、販売終了製品をご覧ください。
IRペン、リモコンは楽天市場でご購入いただけます
保証について
ワイードには1年間の標準保証が付属します。期間内に正常な使用状態において故障した場合に無償修理いたします。
また無償保証期間を延長する「延長保守サービス」もございます。延長保守サービスは本体と同時購入に限りお申し込みいただけます。
延長保守サービスもセンドバック方式での対応です。以下の内容は含まれません。
- 壁掛けされた製品の取外し作業・取付作業
- 現地への出張修理
- サービスマンの出張訪問
保証対象
本体
| 品名 | 標準保証（期間） | 延長保守サービス |
|---|---|---|
| ワイードプラス本体（SP-UW4000） | 〇（1年） | 〇 |
| IRペン（電子ペン） | 〇（1年） | × |
オプション品
| 品名 | 標準保証（期間） | 延長保守サービス |
|---|---|---|
| ワイード用壁掛け金具（KM-CR001） | 〇（1年） | × |
| コネクタボックス （対象部品：HDMI・USB・RGB・Audio） |
〇（6ヶ月） | × |
※各製品の保証内容および無償修理対象外の詳しい事項についてはお手元の保証書裏面の「保証規定」にてご確認ください。
ワイード下取りサービス
下取り対象製品
| 対象機種 | 目安下取り価格 | 下取り可能期限 |
|---|---|---|
| SP-UW4000 | 30,000円 | 2027年1月まで |
| SP-UW360iR | 25,000円 | 2025年12月まで |
※本サービスは予告なく終了することがあります。
※下取り価格は目安です。機体の状態によって変動します。
下取り条件
- ワイードを新規購入される際にご利用できるサービスです。処分に伴う下取りや、他社製プロジェクターへ乗り換える際の下取りはできませんのでご了承ください。
- 電源が入らない、映像がでないなどの故障品は下取り不可です。（故障品引取りは可）
- 下取り可能な総台数は1案件につき最大20台までとさせていただきます。
選べる下取り方法
以下のいずれかの方法で下取り製品を回収いたします。
※取り外しはご自身で行なっていただきます。
※取り外しはご自身で行なっていただきます。
下取りについてのお問い合わせ
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